在全区深入开展“转作风抓发展”教育活动以来，特别是9月3日宁夏日报头版刊登了“自治区纪委通报有关部门拖延审批问题”的文章后，环保厅党组高度重视，喜清江厅长、郑忠安副厅长、蔡琦纪检组长、强小媛副厅长、孔令彬总工程师等厅领导分别电话对我厅行政审批窗口工作进行询问督促。喜清江厅长、孔令彬总工程师又亲临窗口检查指导工作，要求我们“引以为鉴，规范服务，在工作中要多进行换位思考，急企业之所急、想企业之所想，切实提高服务质量”。为此，环保厅窗口迅速行动，对宁夏日报相关内容，厅领导及政务中心领导的重要批示进行深学习、再学习，并提出在具体工作中把握“四个真”，切实做好政务服务工作。一是与企业、群众交真心。在具体办理业务过程中，一句问候、一杯茶体现一份温情，在与企业、群众沟通交流中以诚相待，注重环保政策的宣传，讲实话，讲群众听得明白的话。二是对企业、群众道真相。对企业、群众“晒底数”，增加环保工作的透明度，让群众有更多的知情权、话语权、选择权和监督权。三是帮企业、群众解真难。注重换位思考，以急群众之所急，想群众之所想为服务宗旨，以解决企业、群众需求为目标，切实找准服务工作的着力点和侧重点，扎扎实实地为企业、为群众办实事、办难事。四是请企业、群众真监督。以“舒坦不舒坦，企业、群众说了算；满意不满意，企业、群众来评判”为标准。印制发放2000余份便民服务联系卡，向所有办事企业邮寄了《宁夏回族自治区环境保护厅行政审批受理、办结评价回访单》，对办理事项进行满意度测评，主动接受企业监督，对我们的政务服务工作进行再完善、再改进，力争达到精益求精。

截至目前，环保厅窗口对行政审批事项进行全面清理、优化，将原有14项行政审批事项，压减至7项，压缩率为50%。受理各类行政审批报件320件，其中已办结314件，提前办结308件，提前办结率98.1%，正常办结率100%，实际节省7571个工作日。高效、便捷、规范、廉洁的服务得到了社会各界的一致好评。